* Consulte horários e modalidades
Como posso comprar minha passagem?
No aplicativo ou site, você pode comprar sua passagem com cartão de débito ou crédito, podendo parcelar em até 5x, com valor mínimo de R$ 25,00 (vinte e cinco reais). Já nas agências credenciadas, o valor pode ser parcelado em até 6x, e o pagamento também pode ser feito em dinheiro.
Como posso remarcar a data da viagem?
Compareça a uma agência credenciada de venda de passagens da Viasul, com antecedência mínima de 3 (três) horas do horário do embarque, e solicite ao atendente a remarcação.
Posso cancelar uma passagem comprada?
Compareça em uma agência credenciada de venda de passagens da Viasul, com antecedência mínima de 3 (três) horas do horário do embarque, apresente a 1ª e a 2ª via do bilhete de passagem e solicite o cancelamento. No caso de cancelamento, será cobrada multa compensatória de 5% (cinco por cento), conforme RESOLUÇÃO 978, de 25 de maio de 2005 Art. 8° parágrafos 1 e 2.
Como proceder caso tenha perdido o bilhete de passagem?
Faça um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima, dirija-se a uma agência credenciada de venda de passagens da Viasul, para bloquear o bilhete.
E se na hora do embarque eu estiver sem documentos?
Caso um passageiro maior de idade, não tenha documentos na hora do embarcar, é permitido que outro passageiro, já identificado, se responsabilize pelo seu embarque. Para isto, deverá então, ser registrado o fato no verso do BILHETE DE PASSAGEM e da FICHA DE IDENTIFICAÇÃO da pessoa que não tem documento, escrever:"embarca sob responsabilidade de: ...nome do responsavel, Número do RG do responsável e assinatura do responsável", ou seja, a pessoa que vai se responsabilizar pelo embarque, deve assinar. (Art. 5o, parágrafo único - Anexo Norma Complementar 5/94 - Portaria 675/MT de 22/12/94).
Posso trocar o número da poltrona?
Sim. Compareça a uma agência credenciada de venda de passagens da Viasul, com antecedencia mínima de 3 (três) horas do horário de embarque, havendo disponibilidade de poltrona, o agente fará a troca do número da poltrona.
Quais documentos de identificação são aceitos para o embarque?
São aceitos os seguintes documentos (Original ou Cópia Autenticada):
* Carteira de Identidade (RG)
* Carteira Profissional (CTPS)
* Passaporte (com foto)
* Carteira Nacional de Habilitação com foto (CNH)
* Identidade Funcional com foto (crachá), deve constar o número do RG
* Carteira do Serviço Militar com foto
* Certidão de Nascimento (ORIGINAL)
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